Primero explicare lo que me paso y a continuacion pondre la carta que use y una sentencia para el que no se lo crea ;)
Lo que sucedio fue que mi abuelo tuvo que hacer un pago de 20000 € aprox y uso 1 cheque para ello , con la mala fortuna que fue a coger la chequera de otra cuenta en la que no habia suficientes fondos para dicho pago(dos cuentas de la misma entidad).Por la gestion del cobro del cheque le cobraron 50€ , y cuando este vino devuelto 800€,los cuales mi abuelo fue a reclamar por entender que se trataba de un error ya que disponia de fondos(hay vio que se habia equivocado de cuenta y el pobre hombre ya iba a resignarse y pagar).
Cuando me conto todo en una comida le comente que el cobro de esa comision no se correspondia con ningun servicio prestado,ya que al entregar el cheque en la entidad para la gestion de su cobro,esta ya sabe que el resultado de dicha gestion puede ser negativo(el cheque puede ser devuelto o no,aunque lo normal es que no lo sea),por lo que realmente estaria cobrando dos veces por hacer la misma gestion.
Fue a reclamar de nuevo la devolucion de dicha comision pero el banco se cerraba en banda en que dicha comision aparecia en la tabla de comisiones y era legal,por lo que no estaba obligado a devolucion alguna,a lo que mi abuelo contesto cerrando las cuentas por entender que le estaban engañando despues de oir mi ensayo.Aun asi no hubo devolucion.
Al contarme lo sucedido ,le escribi una carta para que entragara al director y despues de mandarla con acuse de recibo por correo certificado,a los 20 dias tenia la devolucion.El siguiente paso hubiera sido el defensor del banco y despues el banco de españa,pero en este particular con la primera carta ya fue suficiente, poniendose la oficina en contacto con mi abuelo y entregandole los 800€ .
Un ejemplo de su actuación es la reciente sentencia dictada por la Audiencia Provincial de Málaga, que desestima el recurso de apelación del BBVA y condena a la entidad a devolver a una empresa malagueña 14.000 euros que cobró en concepto de comisión de devolución y de descubierto, ambas declaradas ilegales. Según el juez, “el simple hecho de la devolución del efecto no acredita que efectivamente se hayan prestado servicios por parte del banco, que permitan el cobro de comisión, y éste es el criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, expuesto en la memoria de 2007”.
Como la ilegalidad de dicha comision es dificil de demostrar asi fue como consegui que me devolverian el importe de 800 €:
Banco / Caja ......Oficina ......Atn. Sr. DirectorEn Getxo, a 2 de marzo de 2009
Estimado Sr. Director:
El objeto de la presente es ponerle de manifiesto mi disconformidad con la comisión que bajo el concepto de «devolución de efectos» se ha cargado en mi cuenta con motivo del impago de diversos efectos cuya gestión de cobro les fue encomendada, y que en Anexo que se acompaña queda detallado.
El motivo de dicha disconformidad y consiguiente reclamación de los importes cobrados (un total de 800 €) tiene fundamento en la normativa de transparencia bancaria y protección a la clientela, específicamente la Orden Ministerial de 12 de diciembre de 1989, fruto de la habilitación contenida en el artículo 48.2 de la Ley 26/1988, de 29 de julio, de Disciplina e Intervención de las Entidades de Crédito, la Circular 8/1990 del Banco de España, así como la normativa común, pues con independencia de que esa comisión esté pactada o no en el contrato, se trata de una comisión que no obedece a la prestación efectiva de un servicio.
En este sentido, y como Vds. sin duda no ignoran, son muchas las sentencias de distintas Audiencias Provinciales que declaran la ilegalidad del cobro de esta comisión; a título enunciativo baste indicar lo dispuesto por la Sentencia, de fecha 10 de mayo de 2000, dictada por la Sección 18ª de la Audiencia Provincial de Madrid que afirma que «es criterio compartido por esta Sala la inexistencia de causa en el cobro de la citada comisión de devolución, puesto que la devolución de los efectos impagados es una obligación vinculada esencialmente al contrato de descuento suscrito entre las mismas y forma parte ineludible de dicho contrato sin que pueda ser remunerada especialmente dicha obligación de devolución ;por ello no existe causa que justifique el cobro de dicha comisión y, en consecuencia, de la inexistencia de causa se deriva la ilicitud del cobro de la misma».
A tenor de lo antedicho,
LES SOLICITO:
A) El inmediato reintegro de las cantidades indebidamente repercutidas en concepto de comisión de devolución (y que se detallan en el Anexo adjunto).
B) La indemnización de los daños y perjuicios que el cobro de esta comisión contraria a derecho me ha ocasionado (la no disponibilidad de las cantidades cobradas en exceso, el asesoramiento al que he debido recurrir, el tiempo empleado...). Dado que mi voluntad es resolver este contencioso con este escrito, sin acudir a otras vías, quedo a la espera de que me realicen una propuesta indemnizatoria acorde con los quebrantos que he sufrido.
Sin nada más que añadir, y quedando a la espera de que accedan a las peticiones del presente escrito, reciba un cordial saludo.Nombre y domicilio
DNI y firma
Recibido
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0 comentarios en : Escrito o carta para reclamar al BBVA por cobro comision devolucion de efectos